Anleitung zur Löschung eines Nutzerkontos

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Daher bieten wir Ihnen zwei einfache Möglichkeiten, Ihr Nutzerkonto zu löschen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Konto­löschung direkt in der App

  1. Öffnen Sie unsere App und navigieren Sie zu Ihrer Profilseite.
  2. Klicken Sie auf den Button „Profil löschen“.
  3. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, um den Vorgang abzuschließen.

Nach Ihrer Bestätigung wird Ihr Konto inklusive aller personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht. Während dieser Zeit können Sie sich nicht mehr mit Ihrem Konto anmelden.

2. Konto­löschung per E-Mail

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Ihres Kontos an unsere Support-Adresse.
  2. Geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:
    • Ihren Benutzernamen oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse
    • Den Hinweis, dass Sie die Löschung Ihres Kontos wünschen
  3. Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir diese, um Manipulationen auszuschließen. Dazu kontaktieren wir Sie erneut zur Bestätigung der Löschanfrage.

Sobald die Löschung bestätigt ist, wird Ihr Konto inklusive aller personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss der Löschung keine Wiederherstellung Ihres Kontos oder der zugehörigen Daten möglich ist.

Vielen Dank, dass Sie unsere Plattform genutzt haben. Falls Sie Fragen oder Probleme haben, steht unser Support-Team Ihnen gerne zur Verfügung.

How to Delete Your User Account

We prioritize your data protection. That’s why we offer two straightforward ways to delete your user account. Follow the steps below:

1. Delete Your Account via the App

  1. Open our app and navigate to your profile page.
  2. Click on the “Delete Profile” button.
  3. Confirm the security prompt to complete the process.

Once confirmed, your account, including all associated personal data, will be permanently deleted within 30 days. During this period, you will no longer be able to log in to your account.

2. Delete Your Account via Email

  1. Send us an email requesting the deletion of your account to our support address.
  2. Please include the following information in your email:
    • Your username or registered email address
    • A clear statement that you want your account deleted
  3. After receiving your request, we will review it to prevent any unauthorized actions. For this, we will contact you again to confirm the deletion request.

Once confirmed, your account, along with all associated personal data, will be permanently deleted within 30 days.

Note

Please note that once the deletion process is completed, your account and its data cannot be restored.

Thank you for using our platform. If you have any questions or concerns, our support team is always happy to assist you.